蒸湘區(qū)聯合街道：“清廉窗口”再升級 打通群眾服務“最后一公里”

衡陽新聞網訊　通訊員劉佩玉　記者程聰報道　今年以來，衡陽市蒸湘區(qū)聯合街道便民服務中心以創(chuàng)建“清廉大廳”為契機，對工作窗口進行再升級，努力實現更加親民、便民、利民的政務環(huán)境，以“服務為民”之心，跑出“便民加速度”。

建立街道與村（社區(qū)）服務大廳之間的聯系制度。“清風兩袖為人民，熱血滿腔傾政務。”聯合街道地處蒸湘區(qū)東南部，人口密集，想要真正立足“小窗口”，做好“大服務”，必須要與村（社區(qū)）服務大廳之間實時共享信息和數據。

“這對我們來說真是方便太多了，我都80多歲了，真要到處跑會老了我的老命啊。”家住大栗新村社區(qū)的王奶奶感激地說道。行動不便的她由于家人都在外地打工，所以電聯到聯合街道便民服務大廳，咨詢“兩扶”政策。窗口工作人員詳細解答了相關政策的適用條件，并主動聯系大栗新村社區(qū)服務大廳工作人員，告知王奶奶的特殊情況，按需提供上門服務，以實際行動做好轄區(qū)老人的“小棉襖”。

實行一站式服務、一次性辦結、跟蹤服務的管理模式。便民服務大廳分門別類設置咨詢立牌，由專人深入解答各類問題，根據窗口服務項目制作辦事指南，采取“線上＋線下”的雙軌模式，多措并舉為服務提質提效。

“沒想到進來就有工作人員幫忙操作，辦事還挺快的，我還以為要咨詢很久呢。”前來進行生育登記的謝女士笑道。服務窗口的業(yè)務牌簡潔明了，工作人員耐心答疑解惑，并在手機“居民健康卡”小程序上為謝女士找到了生育登記的回執(zhí)單，幫忙現場打印出來。

優(yōu)化服務沒有“獨門秘籍”，重點是把工作“落細落小落實”。下一步，聯合街道便民服務中心將堅持“以民為本”，不斷提升服務品質和效能，打造群眾滿意的“清廉窗口”。