加強(qiáng)監(jiān)督別讓大數(shù)據(jù)算法淪為〝殺熟”算計(jì)

大數(shù)據(jù)算法為賦能行業(yè)發(fā)展提供了新機(jī)遇。用得好，“懂你”的算法能幫助商家更準(zhǔn)確了解市場(chǎng)需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。用得不好，算法淪為“坑人”的算計(jì)，會(huì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)生態(tài)，商家也會(huì)受到反噬。

面對(duì)社會(huì)詬病，一些企業(yè)為大數(shù)據(jù)“殺熟”站臺(tái)，或者辯稱(chēng)是算法技術(shù)不夠成熟，或者解釋是“差異化營(yíng)銷(xiāo)”。

童叟無(wú)欺、同品同價(jià)、公平交易等，是最基本的商業(yè)倫理，也是最基本的文明規(guī)則。不管社會(huì)如何發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣如何變化，這些基本的商業(yè)倫理和文明規(guī)則不能丟棄。部分商家運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法的所作所為，特別是對(duì)消費(fèi)者實(shí)施區(qū)別對(duì)待，違反市場(chǎng)公平原則，違背商業(yè)倫理，為法律所不容。

大數(shù)據(jù)“殺熟”已經(jīng)引起多方關(guān)注。2024年11月，中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)出通知，部署開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，多地也陸續(xù)開(kāi)展相關(guān)行動(dòng)，對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題開(kāi)展治理。今年全國(guó)兩會(huì)期間，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也明確提出，要對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”加強(qiáng)綜合治理，提高算法透明度，優(yōu)化算法規(guī)則，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

不可否認(rèn)的是，目前，仍有不少制度性漏洞亟待堵住。

為此，需要完善法律法規(guī)，進(jìn)一步厘清“差異化營(yíng)銷(xiāo)”和“大數(shù)據(jù)殺熟”的邊界。明晰市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，完善市場(chǎng)監(jiān)管制度，讓大數(shù)據(jù)算法走出技術(shù)“暗房”，消除與消費(fèi)者的信息差邊界。

建立大數(shù)據(jù)算法制定依據(jù)和檢測(cè)辦法的“公平秤”，加快推廣設(shè)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，讓大數(shù)據(jù)算法戴好安全的“轡頭”。

持續(xù)完善法治體系建設(shè)，針對(duì)大數(shù)據(jù)算法產(chǎn)業(yè)鏈上各類(lèi)主體，設(shè)置事前、事中和事后全生命周期的監(jiān)管措施，拓寬消費(fèi)者受算法侵害的責(zé)任認(rèn)定、維權(quán)路徑，多措并舉破解大數(shù)據(jù)殺熟的“數(shù)縛”。

《北京青年報(bào)》姜偉超　馬莎　王銘禹