光明社區(qū)網(wǎng)格員走家串戶為特殊群體上門認(rèn)證服務(wù)

黃沙灣街道光明社區(qū)易麗報(bào)道　為讓高齡、行動(dòng)不便的居民少跑腿、不跑腿，真正享受到“零距離”服務(wù)帶來的便利，近日，黃沙灣街道光明社區(qū)將服務(wù)窗口前移，網(wǎng)格員們化身“移動(dòng)服務(wù)員”，帶著設(shè)備走家串戶，為有需要的居民提供“上門認(rèn)證”服務(wù)。

活動(dòng)開始前，光明社區(qū)積極收集因行動(dòng)不便、不會(huì)使用智能手機(jī)的困難老人住址，由網(wǎng)格員同志愿者為老人完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)等流程。服務(wù)中，工作人員不僅幫老人完成人臉核驗(yàn)、信息核對(duì)等流程，還順便檢查家中水電安全，詢問生活需求，記錄下老人的用藥、就醫(yī)等情況，后續(xù)將協(xié)調(diào)資源提供針對(duì)性幫助。

此次活動(dòng)有效解決了特殊群體“認(rèn)證難”的問題，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”的服務(wù)目標(biāo)，將溫暖與關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)老人身邊。下一步，光明社區(qū)將繼續(xù)深化“移動(dòng)服務(wù)員”機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，將更多行動(dòng)不便、智能技術(shù)使用困難的居民納入常態(tài)化上門服務(wù)對(duì)象；并聯(lián)動(dòng)更多社會(huì)資源，為困難老人提供更持續(xù)、更精細(xì)的生活關(guān)懷與支持，持續(xù)擦亮社區(qū)“零距離”服務(wù)的溫暖底色。