蒸湘區(qū)：社保認證“零距離”，暖心服務(wù)解民憂

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員唐佳　陳彥如報道　“沒想到這么快就辦好了！姑娘們比我孩子還有耐心！”7月24日，衡陽市蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，退休職工王大爺剛辦完社保待遇資格認證，向工作人員豎起大拇指。這溫馨一幕，正是該中心深化“放管服”改革成效的生動注腳。

▲王大爺認證社保待遇資格

據(jù)了解，王大爺是一名退休職工，因?qū)χ悄苁謾C操作不熟悉，每年的社保待遇資格認證成了他的煩心事。當天，王大爺在家人的陪伴下來到政務(wù)服務(wù)中心尋求幫助。窗口工作人員熱情接待了王大爺，耐心詢問其基本信息，熟練地為老人完成了社保待遇資格認證，并詳細告知了后續(xù)的注意事項。

“我們就是要讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵。”蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負責人表示，他們始終以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。針對老年人、殘疾人等特殊群體，中心創(chuàng)新推出“四心”服務(wù)：工作人員“貼心問”、幫辦專員“耐心教”、綜合窗口“省心辦”、延伸服務(wù)“暖心訪”。

近年來，蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦“高效、便捷、暖心”服務(wù)目標，通過優(yōu)化辦事流程、增設(shè)便民設(shè)施、強化人員培訓(xùn)等舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，切實解決群眾辦事過程中的“急難愁盼”問題，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度，用實際行動踐行“人民至上”的理念，持續(xù)增強群眾的獲得感和滿意度。